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发展“直播经济”需同步保障消费维权

发布时间:2020-09-16 14:40:38 已有: 人阅读

  中国消费者协会发布《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,消费者对主播夸大和虚假宣传、有不能说明商品特性的链接在直播间售卖等两点问题反馈较多,37.3%的受访者在直播购物中遇到过消费问题。(3月31日中新网)

  直播购物是一个具有广阔前景的行业,据某电商平台公布的数据,今年2月该平台新开直播的商家数环比增长719%,每天有约3万新的直播商家入驻,直播商家的订单总量平均每周以20%的速度增长,成交金额跟去年同期相比翻倍。主要原因是疫情造成线下消费停滞,电商直播则成为商家与消费者的核心中枢,并在时间和空间上拓展了传统行业的经营半径,使得其摆脱了疫情的影响。

  而且,直播购物不仅适合新兴产业,还在疫情下介入了更多领域,开辟了新的市场空间。许多传统行业见到直播的威力,也在疫情的压力下,开始尝试线上转型,一些企业乘势而为,抓住这一发展机遇,借助直播平台销售推广产品,不仅大大降低因疫情造成的损失,甚至找到了新的增长机会。

  由此可见,未来直播购物或将覆盖到全部领域,成为主流销售模式之一。如此,更需未雨绸缪,依照电商法、消法等法规,对直播购物行业采取严格管理,加强产品质量、售后服务、消费维权等方面的日常监管,对违法行为依法惩罚。同时,厘清平台、商家、主播的权责关系,强化直播购物从业者的服务意识,评选优质从业者,构建良币驱逐劣币的市场环境,让直播购物趋向良性发展。 (江德斌)

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